Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alışverişlerinde tüketicileri ilgilendiren önemli düzenlemeler yaptı. Resmî Gazete'de yayımlanan değişikliklere göre, 1 Ocak 2026’dan itibaren:
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacak. Tüketicilere bu ücret yansıtılamayacak.
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı korunacak. Tüketiciler, bu ürünleri 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilecek.
Ayrıca, ön bilgilendirme formunda arabulucuya başvuru şartı hakkında bilgi verilmesi zorunlu olacak.
Bu düzenlemelerle tüketici hakları güçlendirilirken, e-ticaret platformlarına da daha fazla sorumluluk yüklenecek.
