YENİ BİR GAZETE - İstanbul Maltepe'de faaliyet gösteren ulusal bir market zincirinin şubesinde yaşanan olay, tüketici hakları ve gıda güvenliği konularını yeniden gündeme taşıdı.
İddiaya göre alışveriş yapan bir vatandaş, parça et satın almak istediği sırada reyon görevlisi tarafından farklı ürünlere yönlendirilerek övülen hazır et ürünlerinden toplam 7 paket satın aldı. Ancak çalışanların, satılan ürünlerin son kullanma tarihine yalnızca bir gün kaldığına dair müşteriye herhangi bir bilgilendirme yapmadığı öne sürüldü.
Ürünlerde kararma ve kötü koku tespiti yapıldı
Eve dönerek satın aldığı paketlerden 4'ünü pişirmek üzere açan müşteri, etlerin renginde belirgin kararma ve baharatla karışık ağır bir koku olduğunu fark etti. Yaşadığı durum üzerine kalan 3 açılmamış paket ve alışveriş fişiyle birlikte yaklaşık 2-3 saat sonra reyon ve mağaza yetkililerine başvuran tüketici, ürünlerin iadesini talep etti. Müşterinin iddiasına göre, bozuk ürünlerin yanı sıra mağaza yönetiminin sergilediği tutum mağduriyeti daha da artırdı.
Mağaza sorumlusundan suçlayıcı ve kaba tavır iddiası
Gördüğü muameleyi dile getiren müşteri, kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan kişinin son derece kaba, azarlayıcı ve suçlayıcı bir iletişim dili kullandığını savundu.
Kurumsal markaya duyduğu güven nedeniyle ürün tarihlerini reyonda kontrol etmediğini belirten vatandaş, gıda satışında şeffaflık ilkesinin ihlal edildiğini ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını vurguladı. Yaşanan skandalın ardından zincir market yönetiminin konuya dair alacağı aksiyonlar ve inceleme süreçleri merakla bekleniyor.
