Antalya Belek Üniversitesi öğretim üyelerinden Doç. Dr. Gökhan Akel, pazarlama alanında önemli bir akademik çalışmaya imza attı. Detay Yayıncılık tarafından yayımlanan “Pazarlamada Dijitalleşme ve Yapay Zekâ” adlı kitapta hem editör hem de yazar olarak yer alan Doç. Dr. Akel, yapay zekânın müşteri iletişimi ve şikâyet yönetimi üzerindeki etkilerini ele alan bölümü kaleme aldı.
Alanında uzman akademisyen ve araştırmacıların katkısıyla hazırlanan kitap, dijitalleşmenin pazarlama stratejilerine etkisini ve yapay zekâ uygulamalarının müşteri deneyimine yansımalarını multidisipliner bir perspektifle inceliyor.
Kitabın editörlüğünü Prof. Dr. Erdoğan Koç, Doç. Dr. Gökhan Akel ve Dr. Öğr. Üyesi Abu Yazıcı Ayyıldız üstlenirken, Doç. Dr. Akel ayrıca “Yapay Zekâ ile Müşteri İletişimi ve Şikâyet Yönetimi” başlıklı bölümde katkı sundu.
Pazarlama Disiplinine Güncel ve Bütüncül Bir Katkı
Kitapta yer alan bölümlerde, yapay zekânın tarihçesinden temel kavramlarına kadar birçok konu detaylı biçimde ele alınıyor. Aynı zamanda tüketici verilerinin analizinde, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerinde ve stratejik pazarlama kararlarında yapay zekânın sunduğu imkânlar irdeleniyor.
Ancak yapay zekânın yalnızca fırsatlarla değil, aynı zamanda veri güvenliği, etik sorunlar ve toplumsal eşitsizlikler gibi risklerle de beraber geldiği vurgulanıyor. Kitap, pazarlama literatürüne hem teorik hem pratik anlamda güncel bilgiler kazandırmayı amaçlıyor.
Kitap Detayları:
-
Kitap Adı: Pazarlamada Dijitalleşme ve Yapay Zekâ
-
Editörler: Prof. Dr. Erdoğan Koç, Doç. Dr. Gökhan Akel, Dr. Öğr. Üyesi Abu Yazıcı Ayyıldız
-
Yayınevi: Detay Yayıncılık
-
Doç. Dr. Akel'in Bölümü: “Yapay Zekâ ile Müşteri İletişimi ve Şikâyet Yönetimi”
-
Satın Alma Linki: Kitabı Satın Al
Doç. Dr. Gökhan Akel Kimdir?
Antalya Belek Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim Bilişim Sistemleri Bölüm Başkanı olan Doç. Dr. Gökhan Akel, dijital pazarlama, tüketici davranışları, dijital dönüşüm ve sürdürülebilir pazarlama gibi alanlarda akademik çalışmalar yürütüyor. Ulusal ve uluslararası birçok proje, makale ve kitapta imzası bulunan Akel, pazarlama disiplinine yön veren akademisyenler arasında yer alıyor.
